TROCAS E DEVOLUÇÕES - SONHO DE MENINA BEBÊS REBORN
Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
Política de Devolução
Bebês Reborn e produtos a pronta entrega:
Se você recebeu um produto escolhido em nosso catálogo a PRONTA ENTREGA e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um whatsapp para (51) 99915-4165, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Política de Troca
Bebês Reborn e produtos a pronta entrega:
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso um whatsapp para (51) 99915-4165. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução
Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso um whatsapp para (51) 99915-4165, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto
Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SONHO DE MENINA BEBÊS REBORN envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SONHO DE MENINA BEBÊS REBORN irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SONHO DE MENINA BEBÊS REBORN irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Troca por arrependimento (válido para produtos ou bonecas à pronta entrega):
A solicitação de troca ou devolução do produto deverá ser comunicada via e-mail em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios. O reembolso do valor pago pelo cliente ocorrerá após o recebimento da devolução do produto em perfeito estado. As despesas de retorno do produto são de responsabilidade do cliente.
Bebês Reborn e produtos feitos sob encomenda:
Não realizamos a troca ou devolução de bebês Reborn que foram feitos por encomenda, por isso esclareça todas as dúvidas para que não haja nenhum imprevisto.
A troca ou devolução de bebês reborn feitos sob encomenda somente é possível em caso de defeito que será constatado mediante envio do produto e análise minunciosa por nossa artesã.
Em caso de desistência do cliente por arrependimento sem que haja defeito no produto, o valor não será devolvido, uma vez que o bebê reborn foi feito exclusivamente para o cliente e sob encomenda.
Loja especializada em Bebês Reborn para crianças e colecionadores. Resembling é o nome dado aos Bebês Reborn apropriados para crianças, pois são mais resistentes que os bebês totalmente artesanais. Recriamos bebês por semelhança, através de fotografia. Esses são mais indicados para adultos e colecionadores. Garantia de entrega, satisfação e preço justo, aqui você encontra.
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